上午客戶(hù)服務(wù)器突然連接不上,因為有一段路程,所以電話(huà)聯(lián)系服務(wù)器那邊,得知可以上外網(wǎng),說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )沒(méi)問(wèn)題;然后通過(guò)QQ遠程連接那邊的服務(wù)器,結果無(wú)法連接,ping超時(shí)。當下判斷要么網(wǎng)線(xiàn)松了、壞了,要么服務(wù)器壞了,必須得去現場(chǎng)了。
到現場(chǎng)后,連接顯示器后發(fā)現沒(méi)反應,看電源狀態(tài),竟然是待機,初步判斷可能有人不小心遠程操作的。于是按開(kāi)關(guān)啟動(dòng),問(wèn)題解決。
下午回來(lái)后,客戶(hù)電話(huà)打來(lái),報服務(wù)器又無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。嘗試遠程連接,未果。因為有了上午的經(jīng)驗,于是電話(huà)遠程要客戶(hù)操作,問(wèn)題即解決。
電話(huà)放下后不禁心生疑竇,為什么會(huì )頻繁出現這個(gè)問(wèn)題?于是趕緊遠程連接服務(wù)器,打開(kāi)電源選項,發(fā)現為“最大電池模式”,待機時(shí)間,20分鐘。摸到藤了!
于是繼續檢查,發(fā)現新裝了360硬件大師軟件,這個(gè)流氓軟件竟然會(huì )自動(dòng)更改電源選項。
趕緊卸載,叮囑客戶(hù)不要安裝其他未經(jīng)測試的軟件。收工。 |